快速響應(yīng)原則
客戶反饋任何問題必須在4小時(shí)內(nèi)答復(fù)；
重大問題，技術(shù)服務(wù)人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
客戶所有問題，涉及任何部門必須在第一時(shí)間內(nèi)協(xié)助客戶解決。所有質(zhì)量問題，所有部門必須在第一時(shí)間內(nèi)幫助客戶解決問題。
換位思考原則
站在客戶的角度，思考客戶需求；
真心感受客戶擔(dān)憂，切實(shí)解決好產(chǎn)品和服務(wù)中的問題，讓客戶使用放心產(chǎn)品。
增值服務(wù)原則
客戶享用公司產(chǎn)品的同時(shí)，我司積極為客戶提供技術(shù)支持、新產(chǎn)品推薦、新的市場(chǎng)信息反饋，使客戶利益保障，感受增值服務(wù)。
客戶參與原則
真誠邀請(qǐng)客戶到公司參觀考察交流，使客戶親身感受公司文化、管理及現(xiàn)狀，虛心接受客戶建議，積極有效改進(jìn)工作。
